随着我国移动互联网蓬勃发展，各类应用服务日益丰富。5G、AI等新技术的应用，小程序、快应用等创新服务快速发展，推动数字经济发展，为人民群众提供了便捷、高效应用服务。为贯彻落实党的二十大精神，支撑《个人信息保护法》等法规落地，聚焦行业发展出现的新问题，人民群众愁盼解决的急问题。2023年2月6日工信部印发《进一步提升移动互联网应用服务能力的通知》工信部信管函〔2023〕26号（以下简称“通知”）从供给、需求双向发力，在供给侧，推动提升行业上下游服务能力；在需求侧，着力解决影响用户服务感知的问题；围绕提升用户服务感知、提升行业管理能力，共提出26条措施。具体措施如下：
01
提升全流程服务感知，保护用户合法权益
聚焦APP安装卸载、服务体验、个人信息保护、诉求响应四个方面，针对性提出改善用户服务感知的12条措施。
02
提升全链条管理能力，营造健康服务生态
《通知》从行业协同规范发展、上下游联防共治的角度出发，抓住当前移动互联网服务的5类关键主体（APP开发运营者、分发平台、SDK、终端和接入企业），提出14条措施。
03
工作要求
为进一步保障26条措施落地，《通知》提出抓好组织落实、加强指导监督、强化技术运用、推动行业自律四项工作要求。
04
移动应用服务全链条各方责任
工作建议
移动互联网应用服务运营者应对标《通知》，开展移动互联网应用合规评估，及时发现自身的不足，规范安装卸载行为、优化服务体验、加强个人信息保护、及时响应用户诉求。APP运营者、SDK提供方应依据《通知》完善移动应用服务合规体系，定期开展合规评估服务，发现管理、技术能力的不足，及时进行整改。分发平台落实“守门人”责任，加强APP上级审核、巡查，及时发现自身的不足，持续完善分发管理机制。智能终端应加强运行管理能力，提高权限调用记录提醒能力，强化风险预警能力。接入企业做好APP、SDK接入登记及违规有效处置。
